智能家居貼近用戶的·關鍵所在
文章發表時間：2013-11-19
文章發表作者：本站
瀏覽量：
什么樣的智能家居產品是普及方便，同時又能貼近用戶需求?就必須先滿足四大要點：
1.對比以往，是否降低用戶購買成本。
對于市面上眾多智能家居集成系統，本身價格不菲。再者，后期投入維修以及更新的資金，更是讓消費者增添更多的額外支付成本。這里的成本指的不僅僅是產品本身所具備的價格成本，而是用戶產生的成本，里頭包括用戶的購買費用支出、自身時間精力的消耗以及承受產品自身所具備的風險。實際上變成消費者想讓智能產品為自己服務，結果卻發現自己在服務產品。
2.產品有沒抓住客戶的痛點所需。
家居產品必須要與家庭生活密切相關聯，更加高效的能源利用、更加環保的能源消耗，給用戶帶來安全、健康、舒適的居家體驗，進而從用戶的認同與反饋，來反應用戶價值，進而提高用戶體驗。但從目前看來，多數產商的產品并沒有從“人”的角度去看待產品，沒有抓住用戶的痛點所需。
3.有無增強產品購買和使用的便利性。
智能家居產品現今缺乏一個統一的產品規范標準，各家主打特色不同，對于購買的便利性、使用的兼容性，往往存在很大的疑問。而消費者在購買智能家居產品或者集成系統的時候，由于施工的復雜和技術兼容性等問題，需要投入大量的時間和精力。同時，產品給予用戶體驗也趨向復雜，難以操作，同時質量不穩定，維護又困難。
4.智能家居提供商能否提高客戶服務?
用戶與智能家居提供商之前的溝通交流也是一大瓶頸，服務往往是了解用戶進一步需求和有關產品改進方案的好方法，但由于當前單個產品大多為分散，也缺乏擁有號召力的大企業，也無法在前期和后期同時投入巨大的資金來維系服務客戶的需求，這也導致客戶獲取服務難度的加大。
當然，智能家居這個領域仍然處于一個成長階段，借用下互聯網科技圈很流行的一句話“站在風口，豬也能飛”，憑借新一代互聯網科技革命這一風口的沖擊，智能家居的發展也會逐漸步上正軌。但對于當下的智能家居來說，只有韜光養晦、放長線釣大魚，才是對自己最好的鼓勵與肯定。